Visszaküldési szabályzat

Termékek visszaküldése

Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, a megvásárolt termékeket eredeti állapotukban, a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted. A visszaküldés során kérjük, add meg a csomag nyomkövetési számát.

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül teljesítjük. Minden visszaküldést előzetesen be kell jelenteni ügyfélszolgálatunknak.

Sérült terméket kaptam

Ha sérült terméket kaptál, kérjük, haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg az alábbi információkat:

• rendelési számod;

• a sérült termék megnevezése;

• a sérülés leírása;

• fényképes bizonyíték a sérülésről.

Ha a csomag a kézbesítés során megsérült, kérjük, készíts róla fényképet, és küldd el azt haladéktalanul ügyfélszolgálatunknak.

A sérült csomagokkal kapcsolatos reklamációkat a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell benyújtani.

Visszatérítést, jóváírást vagy cserét kizárólag a sérülés megfelelő igazolása és ügyfélszolgálatunk jóváhagyása után tudunk biztosítani.

Nem a megfelelő terméket kaptam

Abban a valószínűtlen esetben, ha nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg az alábbi adatokat:

• rendelési számod;

• a megrendelt, de meg nem kapott termék neve;

• a ténylegesen kézhez kapott termék neve;

• fénykép a kapott termékről.

Termékcsere

Sajnos közvetlen termékcserére nincs lehetőségünk.

Ha másik terméket szeretnél, javasoljuk, hogy küldd vissza a nem megfelelő terméket, majd add le új rendelésként a kívánt terméket.

Hibás termékek

Ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, vagy egyéb módon minőségi hibát mutat, a visszaküldés költségeit nem terheljük rád.

Ha vissza szeretnék küldeni egy terméket

Amennyiben a vásárló nem megfelelő terméket rendelt, a termék nem megfelelő méretű, vagy már nem szeretné megtartani a terméket, a visszaküldés tényleges költségeit és a visszaküldés igazolását a vásárló köteles viselni/biztosítani.

FONTOS – MINDEN VISSZAKÜLDÉST A KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL VISSZAKÜLDENI KÍNÁBAN

Minden megrendelést a kínai központi raktárunkba kell visszaküldeni.

Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt minden esetben vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési cím és a további instrukciók miatt.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a vételárat 10 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon keresztül.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a bankod vagy a hitelkártya-kibocsátód feldolgozási ideje miatt a visszatérítés jóváírása további időt vehet igénybe.

Kapcsolat

E-mail: annamarkbudapest@gmail.com