Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. cikk – Fogalommeghatározások

A jelen Általános Szerződési Feltételekben az alábbi fogalmak jelentése:

  • Elállási idő: az az időszak, amely alatt a fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől;

  • Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében jár el;

  • Tartós szerződés: olyan szerződés, amely rendszeres időközönként történő termék- vagy szolgáltatásnyújtásra irányul;

  • Elállási jog: a fogyasztó azon joga, hogy az elállási időn belül megszüntesse a szerződést;

  • Vállalkozás: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket kínál fogyasztók számára távértékesítés keretében;

  • Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek távollétében, távértékesítési rendszer keretében kötnek meg;

  • CEOPS/CESOP: az Európai Unió fizetési adatok nyomon követésére szolgáló rendszere, amennyiben az adott esetben alkalmazandó.

2. cikk – A vállalkozás adatai

  • Cégnév: Anna & Mark Budapest

  • Cégjegyzékszám: Kérésre rendelkezésre áll

  • Adószám: Kérésre rendelkezésre áll

  • Ügyfélszolgálati e-mail-cím: Kérésre rendelkezésre áll

3. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazása

A jelen Általános Szerződési Feltételek valamennyi, a vállalkozás által kínált termékre és a létrejött távértékesítési szerződésre vonatkoznak.

A jelen Általános Szerződési Feltételeket a fogyasztó a szerződés megkötése előtt megismerheti és hozzáférhet azokhoz.

4. cikk – Az ajánlat

  • A vállalkozás által közzétett ajánlatok nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak mindaddig, amíg a fogyasztó a rendelést nem véglegesíti.

  • A vállalkozás fenntartja a jogot az árak és a termékkínálat módosítására.

  • Az ajánlat a termékek teljes és pontos leírását tartalmazza, beleértve a szállítási költségeket, valamint – amennyiben alkalmazandó – az esetleges vámokat és egyéb importköltségeket.

5. cikk – A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az ahhoz kapcsolódó feltételeket.

A vállalkozás a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja a fogyasztó által megadott e-mail-címen.

6. cikk – Elállási jog

  • A fogyasztónak joga van ahhoz, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.

  • Az elállási idő alatt a fogyasztónak a terméket és annak csomagolását megfelelő gondossággal kell kezelnie.

  • Elállás esetén a visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg.

7. cikk – Visszatérítés elállás esetén

  • Elállás esetén a vállalkozás visszatéríti a fogyasztó által megfizetett valamennyi összeget, beleértve a szokásos szállítási költséget is.

  • A visszatérítésre legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor.

  • A vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

8. cikk – Vámok, adók és importköltségek (dropshipping)

8.1 A termékek szállítása a Delivered At Place (DAP) – Incoterms® 2020 szállítási feltételek szerint történik. Ez azt jelenti, hogy a rendeltetési országban felmerülő esetleges vámokat, importáfát, vámkezelési díjakat és egyéb hatósági vagy kapcsolódó költségeket a fogyasztó viseli.

8.2 Ezek a költségek többek között az alábbiakat foglalhatják magukban:

  • vámok és importáfa (vagy azzal egyenértékű adók);

  • a postai szolgáltató vagy futárszolgálat vámkezelési díjai;

  • egyéb adminisztrációs vagy vámkezelési költségek.

8.3 A vállalkozás nem jár el a termékek importőreként. A fogyasztó felelős azért, hogy az importtal kapcsolatos helyi jogszabályokat és előírásokat betartsa.

8.4 A vállalkozás biztosítja a szokásos szállítási dokumentumokat, például a számlát és a termékleírást, azonban nem garantálja, hogy a termék minden esetben megfelel a rendeltetési ország valamennyi egyedi import- vagy tanúsítási követelményének.

8.5 A jogszabályok által megengedett mértékben a vállalkozás nem felelős a vámeljárásokból, illetve a fogyasztó által az importszabályok be nem tartásából eredő késedelmekért, lefoglalásért vagy további költségekért.

8.6 A fogyasztó számára javasolt, hogy megrendelés előtt tájékozódjon a saját országára vonatkozó aktuális import- és vámelőírásokról.

9. cikk – Kellékszavatosság és jótállás

  • A vállalkozás garantálja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésben foglaltaknak és az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

  • A fogyasztót megilletik a magyar és európai uniós jogszabályok alapján fennálló kötelező kellékszavatossági és jótállási jogok.

  • Amennyiben a termék hibás, a fogyasztónak a hibát ésszerű időn belül jeleznie kell a vállalkozás felé.

  • A jelen Általános Szerződési Feltételek semmilyen módon nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

10. cikk – Szállítás

  • A megrendelések kézbesítése legfeljebb 30 napon belül történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg.

  • Amennyiben a szállítás késedelmet szenved, a vállalkozás erről megfelelő időben tájékoztatja a fogyasztót.

  • Jelentős vagy nem megfelelően kezelt szállítási késedelem esetén a fogyasztó jogosult lehet a szerződéstől elállni vagy azt díjmentesen megszüntetni a vonatkozó jogszabályok szerint.

  • A vállalkozás a fuvarozó vagy a vámhatóság által okozott késedelmekért a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel.

11. cikk – Panaszok

  • A fogyasztónak a panaszt vagy a termékkel kapcsolatos kifogást a hiba felfedezését követően ésszerű időn belül kell jeleznie.

  • A vállalkozás a panaszokra 14 napon belül válaszol.

  • Amennyiben a panasz kivizsgálása több időt igényel, a vállalkozás erről tájékoztatja a fogyasztót, és megjelöli a várható válaszadási határidőt.

12. cikk – Jogviták

  • A jelen Általános Szerződési Feltételekre a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok alkalmazandók.

  • A felek elsődlegesen békés úton, egymással együttműködve törekednek a vitás kérdések rendezésére.

  • Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a jogszabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.