Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Duurzame overeenkomst: een overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een systeem voor verkoop op afstand;
- CEOPS/CESOP: Europees systeem voor monitoring van betaalgegevens (voor zover van toepassing op betaaldienstverleners).
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Op aanvraag
- KvK-nummer: Op aanvraag
- BTW-nummer: Op aanvraag
- E-mailadres klantenservice: Guusjesboetiek@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen en producten te wijzigen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief de totale kosten zoals verzendkosten en eventuele invoerrechten indien van toepassing.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
- Na herroeping betaalt de ondernemer alle door de consument betaalde bedragen terug, inclusief standaard verzendkosten (heenzending).
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
- De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of een verzendbewijs is overgelegd.
Artikel 8 – Invoerrechten, belastingen en douane (dropshipping)
8.1 De producten worden geleverd onder de leveringsconditie Delivered At Place (DAP) – Incoterms® 2020. Dit betekent dat de consument verantwoordelijk is voor eventuele invoerrechten, btw, inklaringskosten en overige heffingen in het land van bestemming.
8.2 Deze kosten kunnen bestaan uit:
- invoerrechten en btw (of vergelijkbare belastingen);
- inklaringskosten van post of koeriersdiensten;
- administratieve of afhandelingskosten bij de douane.
8.3 De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen. De consument is verantwoordelijk voor naleving van alle lokale wet- en regelgeving met betrekking tot import.
8.4 De ondernemer verstrekt de gebruikelijke verzenddocumenten (zoals factuur en productomschrijving), maar garandeert niet dat het product voldoet aan alle specifieke lokale import- of certificeringseisen.
8.5 Voor zover wettelijk toegestaan, is de ondernemer niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagname of extra kosten als gevolg van douaneprocedures of het niet naleven van importregels door de consument.
8.6 De consument wordt geadviseerd om vóór bestelling de lokale invoerregels te controleren.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
- De consument heeft recht op de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar conform Nederlands en EU-recht.
- Indien een product defect is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn te melden.
- Wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze voorwaarden.
Artikel 10 – Levering
- Levering vindt plaats binnen maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Indien levering vertraagd is, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd.
- Bij niet tijdige levering heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders of douane, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Klachten
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten.
- Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de termijn.
Artikel 12 – Geschillen
- Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.